POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ À L’ÉCHELLE MONDIALE

La présente politique a été mise à jour le 02/06/2026.

Entegral est une gamme de produits et de services (collectivement, les « services ») qui rationalise le processus de réclamation et de réparation du véhicule pour aider les véhicules et leurs propriétaires à reprendre la route. Entegral permet la communication et la collaboration entre les ateliers de réparation de véhicules et les fournisseurs de services, les compagnies d’assurance, les fabricants automobiles, Enterprise Location d’autos et sa famille d’entreprises, ainsi que d’autres professionnels de l’industrie de la carrosserie.

Pour en savoir plus sur la façon dont vos données sont recueillies et traitées, veuillez sélectionner la nature de votre relation avec Entegral.

Renseignements recueillis à votre sujet

Vous pouvez nous fournir certains renseignements dans le cadre d’une transaction ou de vos interactions avec les services. Nous pourrions recueillir les types de renseignements personnels suivants auprès de vous :

- Nom
- Adresses
- Numéro de téléphone ou de télécopieur
- Adresse de courriel
- Nom d’utilisateur et identifiants de connexion
- Pour les propriétaires uniques, numéro d’enregistrement de la TVA, numéro d’identification fiscale ou autre numéro semblable
- Numéro d’immatriculation de la société
- Renseignements bancaires et de paiement
- Renseignements transactionnels

Renseignements recueillis automatiquement à votre sujet

Entegral peut recueillir automatiquement certains renseignements par l’entremise des services, notamment :

- Des renseignements sur le navigateur et sur la configuration de votre ordinateur (adresse MAC [Media Access Control], type d’ordinateur, résolution d’écran, version du système d’exploitation et type et version du navigateur Internet)
- Des renseignements recueillis au moyen de témoins, de pixels-espions et d’autres technologies semblables
- Les adresses IP et autres renseignements de journal (telles que l’heure de la visite et les pages que vous avez visitées)
- Géolocalisation non précise
- Des renseignements sur votre utilisation des services

Renseignements recueillis auprès de tiers

Outre les renseignements décrits ci-dessus, Entegral peut recueillir des renseignements vous concernant auprès d’autres sources, notamment :

- Votre employeur
- Les courtiers en données qui fournissent des renseignements pour nous aider à mieux communiquer nos produits et services, y compris des services d’acquisition de courriels, des services de nettoyage des données et des partenaires et plates-formes d’études de marché 

Utilisation des témoins

Nous utilisons des témoins aux fins suivantes :

- Fournir le service que vous avez demandé. Nous utilisons ces témoins pour vous permettre de naviguer dans nos sites et applications et d’utiliser leurs fonctions, par exemple, pour sécuriser la connexion.
- Pour analyser et améliorer votre expérience de navigation. Nous utilisons ces témoins pour analyser l’utilisation du site afin de mesurer et d’améliorer le rendement; par exemple, pour assurer l’uniformité visuelle du site Web, recueillir des statistiques à propos de son utilisation et savoir si vous utilisez certaines de ses fonctions. Ils permettent également à nos sites de mémoriser vos choix (comme votre nom d’utilisateur ou votre région) et de vous offrir des fonctions améliorées et plus personnalisées. Certains navigateurs récents comportent une fonctionnalité « Ne pas suivre ». Nos sites Web peuvent ne pas répondre aux demandes ou aux en-têtes « Ne pas suivre » de ces navigateurs. Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez éviter que certains fournisseurs utilisent ces renseignements, découvrez notre Outil de consentement aux témoins. Le retrait de votre consentement ne signifie pas le retrait de la diffusion des publicités : vous continuerez de recevoir des publicités génériques. 

Protection de la vie privée des enfants

Nos sites Web et le marketing en ligne ne s’adressent pas aux enfants de moins de 18 ans ou ayant l’âge de la minorité de votre pays, et Entegral ne recueille pas sciemment des renseignements personnels auprès d’eux. Si vous croyez néanmoins que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels les concernant et que vous souhaitez nous demander de les supprimer, veuillez communiquer avec Entegral conformément aux indications du paragraphe « Contacter Entegral » ci-dessous.

Utilisation des renseignements recueillis vous concernant

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons auprès de vous ou vous concernant afin de vous offrir nos services et aux fins suivantes :

Quand nous devons communiquer avec vous afin de conclure un contrat et vous fournir des services, y compris :

- Pour vous envoyer des renseignements importants concernant les site, services ou produits logiciels, les modifications apportées aux modalités ou aux politiques d’Entegral ou d’autres renseignements administratifs.
- Pour répondre à vos questions et satisfaire à vos demandes, par exemple vous envoyer des alertes par courriel.
- Pour fournir les produits et services que vous demandez, par exemple, traiter vos paiements, vous expédier votre commande, communiquer avec vous au sujet de votre achat et vous offrir un service à la clientèle connexe.
- Pour fournir la fonctionnalité des services et produits demandés.

Au besoin, pour respecter nos obligations légales, y compris les suivantes :

- Pour transmettre des renseignements au gouvernement et aux organismes de réglementation, lorsque la loi ou un processus judiciaire, une obligation légale ou une demande d’un organisme chargé de l’application de la loi l’exige. 

Dans les cas où vous avez donné votre consentement, y compris aux fins suivantes :

- Pour associer votre nom à votre emplacement géographique afin de vous proposer un marketing mieux ciblé et personnalisé.
- Pour vous envoyer des messages de marketing et d’autres informations susceptibles de vous intéresser, y compris des renseignements sur des salons professionnels.
- Pour personnaliser votre expérience sur le site en vous présentant des produits et des offres sur mesure.
- Pour des enquêtes de satisfaction ou d’autres types d’enquêtes auprès des utilisateurs.

Au besoin, pour servir nos intérêts légitimes, énumérés ci-dessous, lorsque vos droits à la protection de vos données personnelles n’ont pas préséance sur nos intérêts, notamment : 

- Pour servir les objectifs commerciaux d’Entegral, comme l’analyse de données, les audits, la recherche et le développement de nouveaux produits et services, l’amélioration du site, l’amélioration des services et des produits logiciels, le développement des événements marketing, le relevé des tendances d’utilisation et la détermination de l’efficacité des campagnes promotionnelles d’Entegral.
- Pour vous permettre de vous inscrire et de participer à des forums technologiques et à d’autres événements avec Entegral.

Conservation de vos renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nous en avons besoin pour combler nos besoins commerciaux et respecter les exigences de la loi.

Entités à qui nous transmettons des renseignements

Fournisseurs de services

Nous communiquerons vos renseignements à des tiers, notamment :

- Toute filiale d’Entegral aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité;
- Fournisseurs, consultants et autres fournisseurs de services qui ont besoin d’accéder à ces renseignements pour travailler en notre nom, comme pour l’hébergement de sites Web ou l’analyse de données, y compris, mais sans s’y limiter, l’utilisation de Google Analytics [http://www.google.com/policies/privacy/partners/], le traitement des paiements, l’exécution des commandes, la distribution des produits, la fourniture d’infrastructures, les services de TI, le service à la clientèle, les services de livraison de courriels, le traitement des cartes de crédit, les services d’audit et autres services semblables, afin de leur permettre de fournir des services;
- Agents et distributeurs pour faciliter la prestation de produits et services Entegral, ce qui peut inclure des communications marketing.

Autorités gouvernementales

Nous pouvons également communiquer vos renseignements personnels aux autorités gouvernementales, comme il est énoncé ci-dessus.

Vente, fusion ou changement de contrôle

Vos renseignements personnels peuvent également être transmis à une autre entreprise dans le cadre d’un transfert, d’un changement de propriété, d’une restructuration ou d’une cession de la totalité ou d’une partie des activités ou des actifs d’Entegral. Cela se produira si les parties ont conclu un accord selon lequel la collecte, l’utilisation et la transmission des renseignements sont limitées aux fins de la transaction, et selon lequel on prévoit de déterminer si la transaction commerciale doit avoir lieu ou non. Si la loi l’exige, vous serez avisé par courriel ou par avis important sur nos sites Web de tout changement de propriété ou de contrôle de vos renseignements personnels, ou comme la loi l’exige ou l’autorise autrement.

Témoignages

Nous pouvons publier sur nos sites Web des témoignages de nos clients susceptibles de contenir des renseignements personnels. Nous pourrions confier à un tiers fournisseur le soin de gérer ce processus. Ce fournisseur serait chargé d’obtenir votre consentement, s’il y a lieu, de retirer du contenu à votre demande et de répondre à vos questions éventuelles.

Transmission et traitement de vos données à l’échelle mondiale

Afin de nous permettre d’exercer nos activités et de vous servir à l’échelle mondiale, des entités à l’extérieur de votre territoire peuvent transférer ou consulter les renseignements que vous nous fournissez ou que nous recueillons auprès de vous, y compris :

– Soutien administratif et technique établi aux États-Unis : Entegral gère certains de ses systèmes d’information mondiaux aux États-Unis. Les renseignements personnels que vous nous fournissez ou que nous recueillons à l’extérieur des États-Unis sont transférés aux États-Unis.  

Pour les résidents de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse, lorsque nous transférons et traitons vos renseignements personnels aux États-Unis, nous le faisons conformément aux clauses contractuelles standard approuvées. 

– Fournisseurs de services tiers : nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers établis à l’extérieur de l’Espace économique européen, comme les centres d’appels et les fournisseurs de TI. Lorsque nous transférons vos renseignements personnels à des fournisseurs de services tiers établis à l’extérieur de l’EEE, nous le faisons dans le cadre des clauses contractuelles standard approuvées.

Vos droits

Certains pays et États des É.-U. accordent aux particuliers des droits en ce qui concerne les données personnelles que nous avons recueillies sur eux ou sur elles.  Si ces lois sur la protection de la vie privée de l’un de ces territoires s’appliquent à vous, vous pouvez exercer, en tout ou en partie, les droits ci-dessous concernant vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions et limitations.

Nous divulguons des renseignements personnels à des fins de publicités ciblées, et nous nous livrons à la « vente » de renseignements personnels définis par les lois d’États aux É.-U. Vous pouvez vous désinscrire de ces « ventes » ou divulgations en cliquant sur le lien « choix sur la confidentialité » au bas des sites Web qui portent un lien vers cette politique et en soumettant une demande par l’intermédiaire de notre portail mondial de la confidentialité [veuillez insérer l’hyperlien]. Nous participons également à certaines activités de publicité sur les médias sociaux que nous traitons comme des activités de publicité ciblée en vertu des lois applicables sur la protection de la vie privée et nous vous donnons la possibilité de refuser d’y participer. Pour vous retirer de ce processus de publicité ciblée, en plus de désactiver le bouton « Publicité » du site Web que vous visitez (en cliquant sur le lien « Choix de confidentialité »), vous pouvez soumettre une demande ici.

Californie

En général, nous utilisons et divulguons des données personnelles qui peuvent être considérées comme sensibles uniquement à des fins qui ne nécessitent pas de retrait. Si vous êtes un partenaire d’affaires ou si vous travaillez pour un partenaire d’affaires, Enterprise peut traiter des données de véhicule ou d’autres données dérivées de la télématique en lien avec les services d’Enterprise. Certaines de ces données peuvent être considérées comme personnelles et sensibles. Dans de tels cas, si vous résidez en Californie, vous pourriez avoir le droit de limiter notre utilisation ou notre divulgation de certaines données personnelles sensibles; vous pouvez exercer ce droit en accédant à notre portail mondial de la confidentialité à partir de notre page Contactez-nous.

Espace économique européen, Royaume-Uni et Suisse

Les lois sur la protection des renseignements personnels de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse confèrent les droits suivants aux personnes concernées :

- Le droit de refuser l’utilisation des données personnelles sous forme anonyme aux fins de l’analyse des données et le droit de communiquer avec notre responsable de la protection des données (DPO@ehi.com) ou de soumettre une plainte relative à la protection des renseignements personnels par l’intermédiaire d’un formulaire du portail mondial de la confidentialité.

Exercer vos droits

Vous pouvez exercer tous les droits applicables décrits ci-dessus en accédant à notre portail mondial de la confidentialité à partir de notre page Contactez-nous.  Si vous souhaitez déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance :

- En Europe, communiquez avec l’autorité de supervision concernée. Pour de plus amples renseignements sur l’autorité de supervision, consultez le https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
- Au Royaume-Uni, communiquez avec le Bureau du commissaire à l’information ou la Commission de l’information. Pour de plus amples renseignements, visitez le site https://ico.org.uk/global/contact-us/contact-us-public/.
- Au Canada, communiquez avec le commissaire à la protection de la vie privée du Canada en visitant le https://www.priv.gc.ca/cu-cn/index_e.aspou adressez-vous au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, 30, rue Victoria, Gatineau (Québec) K1A 1H3. 

En fonction de votre lieu de résidence, vous avez également le droit d’interjeter appel de la décision que nous avons prise relativement à votre demande de droits à la vie privée. Veuillez soumettre toutes les demandes d’appel en répondant à la communication résolvant votre demande initiale ou en nous envoyant un courriel à l’adresse privacyrequests@ehi.com.

Il se peut que nous ayons besoin de renseignements supplémentaires de votre part pour vérifier votre identité et votre lieu de résidence avant d’être en mesure de traiter votre demande.  Si vous résidez dans certaines régions des États-Unis, et que vous souhaitez exercer vos droits en vertu des lois sur la protection des renseignements personnels de votre État, vous pourriez devoir fournir une preuve de résidence.

Certaines lois sur la protection de la vie privée permettent à une personne de désigner un agent autorisé pour soumettre une demande en son nom. Pour en savoir plus et pour désigner un agent autorisé, le cas échéant, cliquez ici.

Si vous habitez en Colombie-Britannique, en Alberta ou au Québec, consultez les ressources suivantes :

- En Colombie-Britannique, vous trouverez peut-être des renseignements sur la façon d’exercer vos droits sur le site Web du British Columbia Office of the Information and Privacy Commissioner.
- En Alberta, on trouve des renseignements sur les demandes d’accès ici et sur comment formuler des plaintes ici.
- Au Québec, vous trouverez des renseignements sur vos droits à la vie privée ici sur le site Web de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Préférences relatives au marketing

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de messages de marketing direct provenant d’Entegral en suivant les directives fournies dans chaque message que vous recevez.  Vous pouvez également communiquer directement avec nous au privacy@entegral.com ou auprivacy-eu@entegral.com. Vous pouvez choisir de ne plus voir d’annonces s’afficher sur les sites non détenus par Entegral en cliquant sur l’icône Choisir sa pub dans la publicité ou par l’intermédiaire des Choix de confidentialité de chaque site.

Modification de la présente politique

Nous mettons à jour notre politique de confidentialité, selon les besoins, pour y intégrer les changements apportés à nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. Si la loi l’exige, nous vous signalerons par courriel les modifications importantes apportées (à l’adresse de courriel indiquée dans votre compte) ou au moyen d’un avis sur ce site, ou de toute autre façon stipulée ou permise par la loi, avant que les modifications n’entrent en vigueur. Nous vous invitons à consulter périodiquement le présent site pour connaître les nouveautés concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

Contacter Entegral

Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels, vous pouvez transmettre votre demande à l’adresse privacy@entegral.com ou privacy-eu@entegral.com.