La présente politique a été mise à jour le 20 décembre 2019.
Chez Entegral Holdings (« Entegral »), comprenant Entegral Holdings Limited, Entegral Holdings LLC et ARMS Business Solutions LLC, qui sont des filiales d’Enterprise Holdings inc. (« EHI »), et dont les produits peuvent être concédés sous licence aux filiales régionales indépendantes d’Enterprise Holdings inc. (aux fins de la présente Politique de confidentialité, collectivement, « Entegral », ou « nous »), nous respectons votre vie privée. Nous avons mis en œuvre la présente politique de confidentialité pour expliquer nos pratiques en matière de collecte et d’utilisation des données aux personnes utilisant nos produits numériques et mobiles.
Veuillez vous reporter à votre Contrat de licence d’utilisateur final pour toute disposition relative aux renseignements que vous fournissez à propos de vos clients, fournisseurs, fournisseurs de services et aux autres données qui sont téléchargées ou fournies d’une autre manière lors de l’utilisation des services ou des produits par vous ou en votre nom (« données de l’entreprise »).
Renseignements recueillis à votre sujet
Vous pouvez nous fournir certains renseignements dans le cadre d’une transaction ou de vos activités sur nos sites Web. Nous recueillons les renseignements personnels suivants auprès de vous :
· Nom;
· Adresse postale (y compris les adresses de facturation et d’expédition);
· Numéro de téléphone ou de télécopieur;
· Adresse de courriel;
· Nom d’utilisateur et identifiants de connexion;
· Numéro de TVA ou numéro d’identification fiscale des propriétaires uniques;
· Numéro d’immatriculation de la société;
· Numéro de compte bancaire;
· Code guichet; et
· Numéros de carte de crédit et de débit.
Renseignements recueillis automatiquement à votre sujet
Entegral peut recueillir automatiquement certains renseignements par l’entremise du site, des services et des produits logiciels, notamment :
· Des renseignements sur le navigateur et sur la configuration de votre ordinateur (adresse MAC [Media Access Control], type d’ordinateur, résolution d’écran, version du système d’exploitation et type et version du navigateur Internet);
· Des renseignements recueillis au moyen de témoins, de pixels espions et d’autres technologies similaires;
· Des adresses IP (c’est-à-dire le numéro attribué par votre fournisseur d’accès à Internet à l’ordinateur que vous utilisez) et autres renseignements de connexion (tels que l’heure de la visite et les pages visitées);
· Des renseignements sur votre utilisation des produits logiciels.
Renseignements recueillis auprès de tiers
Outre les informations décrites ci-dessus, Entegral peut recueillir des renseignements vous concernant auprès d’autres sources, notamment :
· Votre employeur;
· Les courtiers en données qui fournissent des renseignements pour nous aider à mieux communiquer sur nos produits et services, y compris des services d’acquisition de courriels, des services de nettoyage des données et des partenaires et plates-formes d’études de marché.
Témoins que nous utilisons
Nous utilisons des témoins aux fins suivantes :
1. Pour vous fournir le service que vous avez demandé. Nous utilisons ces témoins pour vous permettre de naviguer dans nos sites et applications, et d’utiliser leurs fonctions; par exemple, pour sécuriser la connexion.
2. Pour analyser et améliorer votre expérience de navigation. Nous utilisons ces témoins pour analyser l’utilisation du site afin de mesurer et d’améliorer le rendement; par exemple, pour assurer l’uniformité visuelle du site Web, recueillir des statistiques à propos de son utilisation et savoir si vous utilisez certaines de ses fonctions. Ils permettent également à nos sites de mémoriser vos choix (comme votre nom d’utilisateur ou votre région) et vous offrir des fonctions améliorées et plus personnalisées.
Certains navigateurs plus récents comportent une fonctionnalité « Ne pas suivre ». Nos sites Web peuvent ne pas répondre aux demandes « Ne pas suivre » ou aux en-têtes de ces navigateurs. Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez éviter que certains fournisseurs utilisent cette information, découvrez notre Outil de consentement aux témoins. Le retrait de votre consentement ne signifie pas le retrait de la diffusion des publicités; vous continuerez de recevoir des publicités génériques.
Protection de la vie privée des enfants
Nos sites Web et le marketing en ligne ne s’adressent pas aux enfants de moins de 18 ans ou ayant l’âge de la minorité de votre pays, et Entegral ne recueille pas sciemment des renseignements personnels auprès d’eux. Si vous croyez néanmoins que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels les concernant et vous souhaitez nous demander de les supprimer, veuillez communiquer avec Entegral conformément aux indications du paragraphe « Contacter Entegral » ci-dessous.
Nous utilisons les renseignements que nous recueillons auprès de vous ou vous concernant afin de vous offrir nos services et aux fins suivantes :
· Quand nous devons communiquer avec vous afin de conclure un contrat et vous fournir des services pendant la durée du contrat, y compris :
o Vous envoyer des renseignements importants concernant le site, les services ou les produits logiciels, les modifications apportées aux conditions ou aux politiques d’Entegral ou à d’autres renseignements administratifs.
o Répondre à vos questions et satisfaire à vos demandes; par exemple vous envoyer des alertes par courriel.
o Fournir des produits et services que vous demandez; par exemple, traiter vos paiements, vous expédier votre commande, communiquer avec vous au sujet de votre achat et vous offrir un service à la clientèle connexe.
o Fournir la fonctionnalité des services et produits demandés.
· Quand nous devons respecter une obligation légale, y compris :
o Pour communiquer des renseignements au gouvernement et aux organismes de réglementation, lorsque la loi ou une procédure, une obligation ou une demande légales l’exigent.
· Quand vous avez donné votre consentement, y compris :
o Pour associer votre nom à votre emplacement géographique afin de vous proposer un marketing mieux ciblé et personnalisé.
o Pour vous envoyer des messages de marketing et d’autres informations susceptibles de vous intéresser, y compris des renseignements sur des salons professionnels.
o Pour personnaliser votre expérience sur le site en vous présentant des produits et des offres sur mesure.
o Pour permettre des enquêtes de satisfaction ou d’autres types d’enquêtes auprès des utilisateurs.
Quand c’est nécessaire pour servir nos intérêts légitimes, énumérés ci-dessous et lorsque vos droits à la protection de vos données personnelles n’ont pas préséance sur nos intérêts, notamment :
o Pour servir les objectifs commerciaux d’Entegral, comme l’analyse de données, les audits, la recherche et le développement de nouveaux produits et services, l’amélioration du site, l’amélioration des services et des produits logiciels, le développement des événements marketing, le relevé des tendances d’utilisation et la détermination de l’efficacité des campagnes promotionnelles d’Entegral.
o Pour vous permettre de vous inscrire et de participer à des forums technologiques et à d’autres événements avec Entegral.
Conservation de vos renseignements personnels
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nous en avons besoin à des fins commerciales, sans pour autant dépasser une période de 10 ans :
Nous communiquerons les renseignements vous concernant à des tierces parties, comme (1) au sein d’une filiale d’Entegral aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité; (2) à des fournisseurs, consultants et autres fournisseurs de services tiers qui ont besoin d’accéder à ces informations pour travailler en notre nom; par exemple, pour l’hébergement de sites Web, l’analyse de données, y compris, l’utilisation de Google Analytics (http://www.google.com/policies/privacy/partners/), le traitement des paiements, l’exécution des commandes, la distribution de produits, la fourniture d’infrastructure, les services informatiques, le service client, les services de livraison de courriels, le traitement des cartes de crédit, les services d’audit et d’autres services similaires pour leur permettre de fournir des services; (3) des mandataires et des distributeurs pour faciliter la vente et la distribution des produits et services d’Entegral, ce qui peut comprendre des messages de marketing; (4) pour vous identifier auprès de toute personne à qui vous envoyez des messages via le site.
Autorités gouvernementales
Nous pouvons également communiquer vos renseignements personnels aux autorités gouvernementales, comme il est énoncé ci-dessus.
Vente, fusion ou changement de contrôle
Vos renseignements personnels peuvent également être transmis à une autre entreprise dans le cadre d’un transfert, d’un changement de propriété, d’une restructuration ou d’une cession de la totalité ou d’une partie des activités ou des actifs d’Entegral. Cela se produira si les parties ont conclu un accord selon lequel la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements sont limitées aux seules fins de la transaction commerciale, et selon lequel il est prévu de déterminer si la transaction commerciale doit avoir lieu ou non. Vous serez informé d’un tel changement dans la propriété ou le contrôle de vos renseignements personnels par courriel ou par un avis bien visible sur nos sites Web pendant trente (30) jours ou de toute autre manière stipulée ou permise par la loi.
Témoignages
Nous pouvons publier sur nos sites Web des témoignages de nos clients, susceptibles de contenir des renseignements personnels. Nous confions à un prestataire extérieur le soin de gérer ce processus. Ce prestataire est chargé d’obtenir votre consentement, s’il y a lieu, de retirer du contenu à votre demande et de répondre à vos questions éventuelles.
Afin de nous permettre d’exercer nos activités et de vous servir à l’échelle mondiale, des entités du monde entier peuvent transférer ou consulter les renseignements que vous nous fournissez ou que nous recueillons auprès de vous, y compris :
- Soutien administratif et technique basé aux États-Unis : Entegral gère certains de ses systèmes d’information mondiaux aux États-Unis. Les renseignements personnels que vous nous fournissez ou que nous recueillons à l’extérieur des États-Unis sont transférés aux États-Unis.
Lorsque nous transférons vos renseignements personnels et les traitons aux États-Unis, nous le faisons dans le cadre des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne et le Royaume-Uni.
- Fournisseurs de services tiers : nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers établis à l’extérieur de l’Espace économique européen, comme les centres d’appels et les fournisseurs de TI. Lorsque nous transférons vos données personnelles à des fournisseurs de services tiers établis à l’extérieur de l’EEE, nous le faisons dans le cadre des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne.
Espace économique européen, Royaume-Uni et Suisse
Si vous résidez dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous avez le droit de :
• Ne pas consentir à certains types de collecte ou d’utilisation de vos renseignements personnels, y compris l’utilisation de témoins et de technologies similaires, à l’utilisation de vos renseignements personnels à des fins de marketing, et à l’anonymisation de vos renseignements personnels aux fins d’analyse de données;
• Accéder à vos renseignements personnels, les rectifier et les limiter ou vous opposer à leur traitement ou demander leur suppression;
• Recevoir les renseignements personnels que vous nous avez fournis pour les transmettre à une autre entreprise;
• Retirer tout consentement fourni;
• Déposer, le cas échéant, une plainte auprès de votre autorité de surveillance.
Canada
Si vous résidez au Canada, vous avez le droit de :
• Accéder à vos renseignements personnels et les rectifier;
• Retirer tout consentement fourni;
• Déposer, le cas échéant, une plainte auprès de votre autorité de surveillance.
Exercice de vos droits
Vous pouvez exercer tous les droits applicables décrits ci-dessus en accédant à notre Portail Global Privacy Portal sur notre page Contactez-nous. Si vous souhaitez déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance, en Europe, vous pouvez contacter l’autorité concernée. Au Canada, vous pouvez contacter le commissaire à la confidentialité du Canada en visitant https://www.priv.gc.ca/fr/sujets-lies-a-la-protection-de-la-vie-privee/lois-sur-la-protection-des-renseignements-personnels-au-canada/la-loi-sur-la-protection-des-renseignements-personnels-et-les-documents-electroniques-lprpde/aide-sur-la-facon-de-se-conformer-a-la-lprpde/ ou au Bureau du commissaire à la protection de la vie privée du Canada, 30 Victoria Street, Gatineau, Québec, K1A 1H3.
Il se peut que nous ayons besoin de renseignements supplémentaires de votre part pour vérifier votre identité et votre lieu de résidence avant d’être en mesure de traiter votre demande. Nous nous réservons le droit de ne pas limiter l’accès à vos renseignements ou de restreindre vos droits; par exemple, si une telle divulgation est interdite par la loi ou si les droits d’une autre personne risquent d’être violés. Dans certains cas, cela peut signifier que nous sommes en mesure de conserver vos renseignements personnels même si vous avez retiré votre consentement.
Préférences relatives au marketing
Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de messages de marketing direct provenant d’Entegral en suivant les directives fournies dans chaque message que vous recevez. Vous pouvez également communiquer avec Entegral conformément au paragraphe « Contacter Entegral » ci-dessous.
Vous pouvez choisir de ne plus voir d’annonces s’afficher sur les sites non détenus par Entegral en cliquant sur l’icône Choix de pub dans la publicité ou par l’intermédiaire des paramètres de confidentialité du site.
Nous mettons à jour notre politique de confidentialité, selon les besoins, pour y intégrer les changements apportés à nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. Nous vous aviserons de l’entrée en vigueur de modifications importantes par courriel (à l’adresse indiquée dans votre compte) ou au moyen d’un avis sur ce site, ou de toute autre façon stipulée ou permise par la loi, avant l’entrée en vigueur du changement. Nous vous invitons à consulter périodiquement le présent site pour connaître les nouveautés concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée.
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez contacter Entegral à privacy@entegral.com ou dans l’UE à privacy-eu@entegral.com.
